Kurum tarafından verilen hizmetlerde iç ve dış müşteri geri besleme bilgilerinin alınması ve

değerlendirilmesi, müşteri öneri ve şikâyeti söz konusu olduğunda bu öneri ve şikâyetlerin

kayıt altına alınması, değerlendirilmesi, giderilmesi ve tekrar etmemesi için düzeltici

faaliyetlerin yapılması ile ilgili yöntemi tanımlamak.

Kurum tarafından verilen hizmetlerde iç ve dış müşteri geri besleme bilgilerinin alınması ve

değerlendirilmesi, müşteri öneri ve şikâyeti söz konusu olduğunda bu öneri ve şikâyetlerin

kayıt altına alınması, değerlendirilmesi, giderilmesi ve tekrar etmemesi için düzeltici

faaliyetlerin yapılması ile ilgili yöntemi tanımlamak.

Kurum tarafından verilen hizmetlerde iç ve dış müşteri geri besleme bilgilerinin alınması ve

değerlendirilmesi, müşteri öneri ve şikâyeti söz konusu olduğunda bu öneri ve şikâyetlerin

kayıt altına alınması, değerlendirilmesi, giderilmesi ve tekrar etmemesi için düzeltici

faaliyetlerin yapılması ile ilgili yöntemi tanımlamak.